El camí cap a l’excel·lència. L’excel·lència amb Pivot
Avui dia, moltes organitzacions persegueixen l’excel·lència. La pregunta és: com la busquen? Segons observem, la majoria de les organitzacions busquen l’excel·lència a curt termini, amb accions molt concretes i mecàniques que les porten a obtenir bons resultats ràpidament. Si millorant algunes accions del procés aconsegueixen resultats en breu, ja consideren que estan arribant a l’excel·lència. […]