O caminho da excelência. A Excelência da Pivot

Hoje em dia, são muitas as empresas que procuram a excelência. A pergunta é: como procuram?

Temos vindo a constatar que a maioria das organizações procura a excelência a curto prazo, com ações muito concretas e mecânicas, que as levam a obter bons resultados rapidamente. Se, ao melhorar algumas ações, obtem resultados rapidamente, já consideram que alcançaram a excelência. O importante não é a forma como atingem o objetivo, mas sim, atingi-lo; e quanto mais cedo melhor.

Tão importante como atingir o objetivo, é mantê-lo ao longo do tempo.

Acreditamos que a excelência é um resultado muito mais complexo do que obter números positivos com duas ou três melhorias a curto prazo. A excelência não é fruto de algo instantaneo, mas sim do caminho que percorremos e das etapas que constituem o percurso delineado.

Como trabalhamos para alcançar a excelência?

Na Pivot, temos uma posição privilegiada, uma vez que os trabalhadores temporários dos nossos clientes, são parte fundamental da base da pirâmide de atuação de uma empresa.

Em seguida, descrevemos as 3 etapas que traçamos para percorrer com os nossos clientes esse caminho em direção à excelência:

1.Compromisso dos trabalhadores com a organização e melhoria contínua. É necessário que todas as pessoas de uma organização estejam comprometidas com a busca pela excelência. De nada adianta à direção de uma empresa, incluir a procura da excelência na sua estratégia de negócios, se os escalões inferiores e operacionais não estiverem comprometidos com a organização. Na Pivot realizamos projetos que visam qualitativa e quantitativamente a importância de cada uma das posições que ocupamos, para que tenham consciência do impacto que o seu trabalho gera no cliente final.

A melhoria contínua tem que estar presente no nosso dia a dia em cada processo. No entanto, o importante é fomentar a curiosidade dos colaboradores e desenvolver o seu “espírito de melhoria”. A mudança não pode depender de uma minoria. Todas as partes da empresa devem estar envolvidas e trabalhar para melhorar as áreas sob as quais têm influência. 

2.O envolvimento dos cargos intermédios. São a figura essencial na busca pela excelência, são o elo de ligação entre os cargos de chefia e os colaboradores de campo. Não conseguimos alcançar um trabalho excelente, sem a média gerência a explicar e orientar as equipas. Nesse sentido, na Pivot, o líder do projeto é responsável por envolver a média gerência nos projetos de melhoria. Sem eles, não é possível avançar na sua implementação.

O importante é reforçar a ideia de parceria. Ter um forte esquema de valores que permita estar rodeado de parceiros que também lutem pelo aprimoramento global das pessoas que trabalham na empresa.

3.A última etapa, e não menos importante, faz toda a diferença na busca pela excelência. Ser boa pessoa. Não nos referimos apenas a trabalhar com valores tão importantes como o respeito, a transparência e a responsabilidade. Referimo-nos a ser boas pessoas, procurando e celebrando o êxito dos outros e fazendo com que a equipa cresça. Esta é a grande diferença na hora de procurar a excelência: uma organização com pessoas genuínas terá uma forte probabilidade de triunfar.

Para terminar, o importante é alcançar resultados excelentes, mas não nos esqueçamos que para consegui-los, temos que impactar de forma positiva, não só a empresa, mas também as pessoas que formam parte dela.