4 fattori chiave per ottenere migliori risultati incentrati sulle persone e sul miglioramento continuo

Oggi più che mai, tutte le aziende si trovano di fronte a una sfida molto importante: aumentare la propria efficienza, generare maggiore valore aggiunto nelle proprie operazioni e mantenere una cultura di miglioramento continuo e permanente nel tempo. Ma, come farlo?

Iniziamo dalla base del concetto stesso: cos’è il miglioramento continuo? Il miglioramento continuo è un principio che si basa sulla partecipazione delle persone e che ci porta a migliorare il modo di lavorare. L’obiettivo è di essere in grado di offrire un maggior valore al cliente e ottenere migliori risultati per il nostro business.

Questa riflessione ci porta a concepire le persone come l’asse centrale di una trasformazione di successo. E se questo passa attraverso le persone, che ruolo svolge il dipartimento HR?

Molte aziende gestiscono ancora il dipartimento HR con un approccio gestionale più tradizionale. Un approccio che attribuisce un ruolo principale ai processi amministrativi e che trascura l’enorme potenziale delle persone. Le persone, grazie alla loro potente capacità di agire sui diretti esecutori dei processi, sono i catalizzatori del miglioramento continuo. E quindi, come si può trasformare il dipartimento HR in ambasciatore del cambiamento?

Pivot sostiene i dipartimenti HR in questo enorme salto, sempre con un approccio lean, che ci consente di ottenere una maggiore sinergia tra la gestione delle persone e le operazioni. Inoltre, questo consente di ottenere una migliore integrazione tra persone, produttività, processi, qualità e miglioramento continuo. 

Lavoriamo su questi 4 principi chiave:

  1. Un dipartimento HR che dia l’esempio

Il primo passo in questo processo consiste nell’affrontare un piano di miglioramento del dipartimento HR che ci aiuti a contagiare e motivare il resto dell’azienda.

La trasformazione raggiungerà meglio tutti i lavoratori nella misura in cui l’azienda percepisce un dipartimento HR impegnato nel miglioramento continuo, soprattutto nell’ottimizzazione dei suoi processi.

Per questo motivo in Pivot collaboriamo a stretto contatto con i nostri clienti, sviluppando progetti su misura in grado di migliorare i processi di gestione delle persone, aumentare la qualità dei loro servizi e ottenere riduzioni dei costi che si riflettano sui risultati aziendali.

  1. Sviluppo della leadership Lean

Il successo di una cultura incentrata sul miglioramento continuo dipenderà in larga misura dalla nostra capacità di trasformare le persone e renderle il vero e proprio motore del cambiamento. Significa affrontare un nuovo tipo di leadership e un cambiamento nella cultura organizzativa.

Significa sviluppare la leadership a tutti i livelli e i comportamenti e le capacità di tutta l’azienda, dal personale impegnato in prima linea, ai quadri intermedi, fino all’alta dirigenza. Avere leader che trasmettano la cultura in tutti gli ambiti dell’azienda è la chiave per creare continuamente nuove idee di miglioramento, realizzarle con successo e riuscire a mantenerle nel tempo.

A questo proposito è importante evidenziare che il coinvolgimento dell’alta dirigenza è la chiave per ottenere la trasformazione desiderata. Il management deve essere un facilitatore impegnato nel ruolo di stimolare, comunicare e trasmettere a cascata un modello di leadership basato sui valori, sullo sviluppo delle persone e sulla creazione di valore. 

  1. Focus sulla formazione e sullo sviluppo delle persone

La terza variabile di questa formula, che ci porta a ottenere risultati esponenziali, è la formazione continua dei nostri lavoratori. Formazione frequente supportata da metodi e strumenti in grado di accrescere il loro livello di conoscenza, competenza e versatilità.

Grazie alla nostra esperienza, in Pivot abbiamo dimostrato che l’applicazione di metodologie formative Lean, basate su apprendimento, sessioni pratiche, assistenza in situ e problem solving, aiuta i nostri lavoratori a creare maggior valore nei loro processi e li motiva a cercare sempre modi migliori per fare le cose.

  1.  Trovare un valido alleato nella digitalizzazione

Infine, il percorso del miglioramento continuo ci porta a misurare i principali indicatori dei processi e a mantenere un monitoraggio e un facile controllo dei risultati raggiunti; per questo, la gestione degli indicatori e l’elaborazione dei dati si convertono indirettamente in punti critici.

Ecco perché Pivot considera la trasformazione digitale uno dei pilastri fondamentali. L’applicazione di nuove tecnologie e strumenti BI in tutti i progetti ci consente di creare dashboard integrali completamente su misura per i nostri clienti. Questi cruscotti sono fondamentali per prendere decisioni supportate da informazioni, e naturalmente, per conoscere l’impatto reale del miglioramento continuo applicato. 

Lavorando in maniera adeguata e focalizzata su questi 4 pilastri, ci assicuriamo di costruire una base solida supportata dalle persone e dal miglioramento continuo. Una base che ci consentirà di raggiungere importanti risultati per la tua azienda.